Customer Success Manager

Houd jij ervan om klanten blij te maken én slimme oplossingen te bedenken? Word Customer Success Manager bij Hexspoor en laat A-merken shinen in Europa! Maak impact, bouw aan sterke klantrelaties en geef merken de ruimte om te groeien.

Hexspoor E-fulfilment
Bij Hexspoor werken we voor de mooiste merken in de wereld. Kwalitatieve A-merken vragen om kwalitatieve logistiek en support en precies dat leveren wij. Als Customer Success Manager zorg je voor een maximale klanttevredenheid én gezonde omzet. Je kijkt altijd vooruit: hoe kunnen we nog slimmer, sneller of beter.  Jij ziet dus kansen en maakt het verschil.

De perfecte mix
Als Customer Success Manager met een hoge gunfactor weet jij als geen ander hoe je bestaande klanten aan je bindt én hoe je nieuwe klanten overtuigt. In deze rol combineer je relatiebeheer (accountmanagement) met het creëren van nieuwe kansen (projectmanagement en consultancy). Je bent verantwoordelijk voor een aantal key accounts en werkt actief aan het ontwikkelen van oplossingen die perfect aansluiten op de behoeften van jouw klanten. Daarnaast houd je je bezig met (warme) acquisitie in de breedste zin van het woord: van het opstellen en opvolgen van offertes tot het zelfstandig sluiten van deals.

Dit vind je leuk om te doen

• Continu meedenken met klanten over nieuwe ontwikkelingen en mogelijke verbeteringen zodat ze kunnen groeien (en wij dus ook);
• Onderhouden van een netwerk van klanten en relaties en dit actief uitbouwen (je doet dit voornamelijk vanuit kantoor of online – onze klanten zijn grotendeels buiten Nederland gevestigd);
• Jij ziet kansen! Je volgt trends en ontwikkelingen in de markt en weet deze te benutten;
• Het bewaken van strategie, omzet en marge én natuurlijk het behalen van de doelstellingen;
• Je werkt nauw samen met de andere accountmanagers en met een team van account coördinatoren die eerstelijns support verlenen.