Customer Success Manager

We zoeken een Customer Succes Manager voor ons Sales team. Help jij ons mee A-merken te laten groeien in Europa?

Hexspoor E-fulfilment
Hexspoor werkt voor de mooiste merken in de wereld. Kwalitatieve A-merken vragen om kwalitatieve logistiek en kwalitatieve support en dat is wat wij als Hexspoor leveren. Als Customer Success Manager (Accountmanager binnendienst) zorg je voor een maximale klanttevredenheid én omzet en zoek je continu naar mogelijkheden om onze dienstverlening te verbeteren. Je doet dit niet alleen maar samen met de andere Accountmanagers. Daarnaast werk je samen met Account Coördinatoren, die zowel jou als jullie klanten optimale support verlenen.

De perfecte mix
Als Customer Success Manager met een hoge gunfactor weet je als geen ander hoe je bestaande klanten vasthoudt en een voet tussen de deur krijgt bij nieuwe klanten. Jouw rol is een mix van relatiebeheer (accountmanagement) en het ontwikkelen van nieuwe kansen (projectmanagement en consultancy). Je bent verantwoordelijk voor een aantal key accounts en luistert goed naar hun behoeftes. Binnen Hexspoor ga je aan de slag om diensten te ontwikkelen of aan te passen die aansluiten bij de wensen van jouw klanten. Je takenpakket zal verder bestaan uit (warme) acquisitie in de breedste zin van het woord, het opstellen en opvolgen van offertes, en het zelfstandig sluiten van deals.

Dit vind je leuk om te doen

• Continu meedenken met klanten over nieuwe ontwikkelingen en mogelijke verbeteringen zodat ze kunnen groeien (en wij dus ook);
• Onderhouden van het netwerk van klanten en relaties en dit netwerk actief uitbouwen (je doet dit voornamelijk vanuit de binnendienst/online – onze klanten zijn voornamelijk buiten Nederland gevestigd);
• Jij ziet kansen! Je volgt trends en ontwikkelingen in de markt en weet deze te benutten;
• Het bewaken van strategie, omzet en marge én natuurlijk het behalen van de doelstellingen;
• Je werkt nauw samen met de andere accountmanagers en met een team van account coördinatoren die eerstelijns support verlenen.